¿Cuáles son las horas de entrada y salida de los hoteles del Lake Plaza y Páramo La Culata?
La hora de entrada (check-in) a nuestros hoteles es a las 4:00 p.m. y la hora de salida (check-out) a la 1:00 p.m.
¿Existen medios de transporte desde los hoteles de Lake Plaza y Páramo La Culata hasta los lugares de interés de la zona?
Por la excelente ubicación del Hotel Lake Plaza en la avenida Bolívar en Porlamar, contamos con una parada de autobuses de transporte publicó cerca del hotel, que traslada pasajeros desde y hacia el centro de Porlamar y principales avenidas como la 4 de Mayo y Santiago Mariño, así como algunos centros comerciales de gran interés. También el hotel cuenta con servicios de taxi para nuestros huéspedes, para sus traslados a diferentes sitios de la Isla; así como también se gestionan alquileres de vehículos.
Frente al Hotel Paramo La Culata transitan medios de transporte público, los cuales ofrecen traslados desde el Hotel hasta el centro de la ciudad, también contamos con el servicio de la línea de taxis Metropolitana, la cual ofrece precios solidarios a nuestros huéspedes, los clientes puedes solicitar con anticipación este servicio por el área de recepción; Adicional contamos con servicios turísticos los cuales ofrecen traslados y tours a los diferentes sitios de importancia dentro y fuera de la ciudad.
¿Qué incluye mi hospedaje?
Nuestros hoteles solo incluyen el alojamiento, los servicios diferentes al alojamiento serán cobrados adicionales al huésped.
¿Se permite llevar mascotas?
No, las mascotas no están permitidas en nuestros hoteles
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¿Los hoteles cuentan restaurantes?
El Hotel Lake Plaza Margarita cuenta con un el Bar-Restaurant el Farallón, que presta el servicio de comida y bebida Nacional e Internacional. Contamos también con un pequeño local donde puedes conseguir ventas de empanadas típicas de la Isla.
El Hotel Páramo de la Culata tiene Los Restaurantes La Vista y Los Laguitos, especializados en comida Nacional e Internacional; también contamos con el Restaurante Casa Campesina, especializado en comidas Criollas y el Bar Chimenea, con especialidad en Coctelería, Bebidas nacionales e internacionales.
¿Hay servicio de internet disponible en las instalaciones del hotel?
Contamos con servicio de internet wi-fi en nuestras áreas comunes, pero no en las habitaciones.
¿Puedo cambiar la fecha de ingreso (check in) una vez que está confirmada mi reserva?
Puede solicitar el cambio de ingreso de su localizador al departamento de atención al cliente, el mismo le indicará si se tiene la disponibilidad para el cambio solicitado.
¿Puedo usar los servicios de los hoteles Lake Plaza y Páramo La Culata incluso si no estoy alojado en ese hotel específico?
Si eres afiliado al consorcio, puedes hacer uso de las instalaciones aun sin estar alojado en nuestro hotel, identificándote en la recepción.
¿Cuántas noches y con qué frecuencia puedo utilizar al año mi membresía?
No hay límite de uso, siempre y cuando haya la disponibilidad de alojamiento, tenga al día su contrato y cuente con puntos suficientes.
¿Qué debo hacer para solicitar un intercambio vacacional con RCI a otro hotel?
- Mantenerse al día con sus obligaciones y tener pagada la cuota de mantenimiento del año en curso.
- Tener actualizada su membresía con RCI.
- Comunicarse con la Gerencia de Atencion al Cliente para solicitar el depósito de semana.
- El depósito de semana estará sujeto a disponibilidad de habitaciones que tengamos con RCI.
¿El intercambio se paga en dólares o en bolívares?
El intercambio internacional de semanas con RCI se paga en dólares, lo puedes cancelar con tu cupo para compras electrónicas, mejor conocido como cupo de internet. Pero el intercambio nacional lo puedes pagar en bolívares, debes pagar en dólares aquellas semanas de bonificación y las semanas escápese aun cuando sean de uso nacional.
¿Puedo ceder mi Membresía a un familiar o amigo?
Si puede, debe cumplir con ciertos requisitos, le invitamos a contactar nuestro departamento de Servicio al Cliente a través del email: servicioalcliente@lakeplaza.com.
¿Con cuánto tiempo debe anular el localizador?
Recomendamos realizar la anulación con suficiente antelación, por favor verifique su contrato para conocer los plazos de anulación.
¿Cómo hago si yo no voy a disfrutar del localizador y va otra persona por mí?
Debe enviarnos una carta de autorización al email atc@lakeplaza.com, indicándonos su nombre y contrato, numero de localizador, nombre completo de la persona que asistirá y su número de cédula. Debe solicitar al departamento de Atencion al cliente el localizador con los nuevos datos del autorizado, requisito indispensable al momento de presentarse en el hotel.
¿El consorcio no compra mi contrato?
Por políticas de la empresa no realizamos ese tipo de trámites.
¿Cuál es el plazo para obtener la afiliación a RCI?
Una vez pagado la inicial completa de su contrato y los gastos de administración, debe esperar aproximadamente 45 días hábiles para su afiliación.
